Zalo Business Là Gì? Tất Tần Tật Thông Tin Bạn Cần Biết

Zalo Business là gì? Đây là nền tảng do Zalo phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý bán hàng, quảng cáo và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Với các tính năng như tạo cửa hàng trực tuyến, gửi tin nhắn tự động và phân tích dữ liệu, Zalo Business giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh thu vượt trội.

Tài khoản Zalo Business là gì?

Zalo Business là nền tảng giúp doanh nghiệp kết nối, tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả ngay trên ứng dụng Zalo. Đây là công cụ hỗ trợ toàn diện giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tối ưu hoạt động marketing và bán hàng trong môi trường số.

So với tài khoản Zalo cá nhân, tài khoản Zalo Business mang đến nhiều tính năng chuyên biệt như:

• Quản lý Zalo Official Account (Zalo OA): Giúp doanh nghiệp tạo kênh truyền thông chính thức, đáng tin cậy và chuyên nghiệp để kết nối khách hàng.

• Công cụ hỗ trợ kinh doanh: Tích hợp các tính năng như chatbot, CRM, quản lý đơn hàng, thanh toán trực tuyến và chiến dịch marketing tự động.

• Phân tích dữ liệu nâng cao: Cung cấp báo cáo chi tiết về hành vi người dùng, hiệu quả quảng cáo và tỉ lệ chuyển đổi để doanh nghiệp dễ dàng tối ưu chiến lược.

Nhờ những ưu điểm trên, Zalo Business trở thành lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp muốn khai thác tiềm năng từ hơn 100 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam.

>>Tham khảo thêm bài viết: So sánh Zalo OA và Zalo Business

Lợi ích nổi bật khi đăng ký Zalo Business

Theo quy định mới từ Zalo, tài khoản Zalo cá nhân sẽ bị giới hạn một số tính năng như chặn người lạ xem ảnh, nhật ký hay bình luận. Nếu muốn sử dụng đầy đủ các tính năng bảo mật và quản lý nâng cao, người dùng cần nâng cấp lên tài khoản Zalo Business – phiên bản có trả phí dành cho cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp.

Bên cạnh việc mở khóa các tính năng riêng tư, Zalo Business còn mang đến nhiều lợi ích vượt trội trong hoạt động kinh doanh như:

Cập nhật tính năng hữu ích mới

Đội ngũ phát triển Zalo Business liên tục cải tiến và bổ sung nhiều tính năng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng doanh nghiệp. Một số điểm mới nổi bật có thể kể đến như khả năng tạo và gửi nhiều sản phẩm cùng lúc, gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách khách hàng tiềm năng, hay quản lý nội dung quảng bá linh hoạt hơn. Những cập nhật này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất làm việc và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng cũng như quảng bá sản phẩm ngay trên nền tảng Zalo.

Tạo độ uy tín và tin cậy cao

Với tài khoản Zalo Business, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo và quản lý trang Zalo Official Account (Zalo OA) – kênh thông tin chính thức đại diện cho thương hiệu trên nền tảng Zalo. Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp khẳng định độ uy tín, tính chuyên nghiệp và sự tin cậy trong mắt khách hàng.

Thông qua Zalo OA, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch marketing, quảng bá sản phẩm – dịch vụ, đồng thời tăng khả năng tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh hơn trên môi trường số.

Tiết kiệm thời gian

So với nhiều nền tảng khác trên thị trường, Zalo Business không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá sản phẩm nhanh chóng mà còn tích hợp các tính năng thanh toán và quản lý dữ liệu khách hàng một cách thông minh.

Nhờ sự kết hợp linh hoạt này, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí trong quá trình triển khai các hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đồng thời, việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tối ưu lợi nhuận và nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể.

CSKH qua tính năng tự phản hồi

Zalo Business được tích hợp công cụ Chatbot thông minh, cho phép hệ thống tự động phản hồi tin nhắn và giải đáp các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Đây là tính năng đặc biệt hữu ích đối với doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh, giúp duy trì tương tác liên tục mà không cần phải trực tuyến 24/7.

Nhờ khả năng phản hồi nhanh chóng và chính xác, mọi thắc mắc của khách hàng đều được xử lý kịp thời, góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm, tăng mức độ hài lòng và xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp hơn trong mắt người tiêu dùng.

Các gói đăng ký Zalo Business

Hiện nay, Zalo Business cung cấp 2 gói dịch vụ chính dành cho người dùng cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp, bao gồm: Basic (Miễn phí) và Pro (Có phí). Mỗi gói được thiết kế phù hợp với từng nhu cầu sử dụng khác nhau từ trải nghiệm cơ bản đến quản lý và marketing chuyên nghiệp.

Gói Basic (Miễn phí)

Dành cho người mới bắt đầu kinh doanh hoặc muốn trải nghiệm các tính năng cơ bản trên Zalo Business.
Chi tiết tính năng:

• Mở rộng danh bạ tối đa 2.000 liên hệ

• Tạo 3 mẫu tin nhắn nhanh

• 1 mẫu tin nhắn trả lời tự động

• Tạo link liên hệ chia sẻ nhanh tới khách hàng

• Xây dựng danh mục sản phẩm (catalog)

• Được quản lý 01 cộng đồng trên Zalo

Gói Pro

Phù hợp cho cá nhân kinh doanh hoặc doanh nghiệp cần mở rộng quy mô, quản lý khách hàng và marketing hiệu quả hơn.

Chi tiết tính năng:

• Nhận huy hiệu zBusiness (dành cho tài khoản đã định danh doanh nghiệp)

• Mở rộng danh bạ tối đa 5.000 liên hệ

• Tạo hoặc tham gia tối đa 2.000 nhóm

• Quản lý tối đa 10 cộng đồng

• 50 mẫu tin nhắn nhanh và 20 mẫu tin nhắn tự động

• Gửi tin nhắn hàng loạt cho 50 người (qua Zalo PC)

• Hỗ trợ nhiều cửa sổ chat (Zalo PC)

• Tăng uy tín với trang giới thiệu doanh nghiệp

• Ưu tiên hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Tùy vào nhu cầu sử dụng, bạn có thể lựa chọn gói Basic để khởi đầu hoặc Pro để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo.

Tổng kết

Zalo Business đang dần trở thành công cụ không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Với hai gói dịch vụ linh hoạt – Basic và Pro – doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm và mở rộng tệp người dùng. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng giúp kết nối khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí, Zalo Business chính là giải pháp đáng để đầu tư.